Q&A 목록

1. Q1 : 우리택배㈜  취급품목은 어떻게 되나요?​

   A1: 수탁거절 품목이 아니면  택배 , 화물 둘 다 취급 합니다. 운송물의 수탁거절(택배표준약관 제12조) 품목은

        홈페이지 고객지원 자료실 “사고처리규정 & 택배표준약관” 에 있습니다.

2. Q2 : 택배 , 화물을 붙이고자 하는데 어떻게 하면 됩니까?​

   A2 : 가까운 영업소 또는 본사 콜센터 02-6959-2015 로 문의 하시면 됩니다. ​

3. Q3 : 택배와 화물 차이가 무엇 입니까?​

   A3 : 택배는 고객님이 요구하신 장소(문전)까지 배송 해 드린 것을 말하며(중량 30kg이하), 화물은 해당 영업소

         까지 운송하여 고객님이 영업소 또는 취급소에 직접 방문하여 화물을 수령 하는 것을 말 합니다

         ( 화물 수령 시 출고 수수료가 발생하며 , 직접 배송을 요청 할 시 별도의 배송운임을 지불 하셔야 합니다)   

4. Q4 : 무거운 중량물(40kg 이상)도 택배로 보낼 수 있나요?​

   A4 : 배송기사 혼자 도착지에서 중량화물을 하차/이동 할 수 없으므로 도와줄 사람이나, 장비(지게차)가 있을

         경우에 가능 합니다. 

5. Q5: 배송지 주소 변경은 가능 하나요?​

   A5 : 배송지 변경주소가  배송 영업소 관내일 경우 배송지 영업소로 전화 하시면 주소 변경이 가능 하고,

        (홈페이지 물류네트워크 영업소 안내 참조), 변경 주소지가 타 지역일 경우 발송지 영업소로 전화 하셔야

        가능 합니다(추가 요금이 발생할 수 있습니다) 

6. Q6: 택배 , 화물 운임은 어떻게 되나요?​

   A6 : 택배는 기본 5,000원 이며, 화물은 기본 3,500원 입니다. 자세한 운임은 홈페이지 서비스안내 표준운임안내

         참고 하시면 됩니다.   

7. Q7 : 제주도 운임은 어떻게 되나요?​

   A7 : 제주도 운임은 택배/화물운임에 도선료가 추가 됩니다. 도선료는 택배/ 화물운임과 동일 합니다.

         ( 예, 택배운임 5,000원이면 도선료도 5,000원 입니다. 총 운임은 10,000원 입니다 ) 

8. Q8 : 배송조회(화물추적) 어떻게 할 수 있나요?​

   A8 : 홈페이지에서 “운송장조회” 하시며 물품 배송(운송) 상태를 알 수 있습니다. 운송장번호를 모르시면 본사

         콜센터 02-6959-2015 또는 도착지 영업소(홈페이지 물류네크워크 영업소 안내)에 문의 하시면 됩니다.   

9. Q9 : 물품이 파손 또는 분실 시 어떻게 하면 되나요?​

   A9 :  발송(집하) 영업소 또는 본사 고객센터 02-6959-2015 로 전화 하시어서 사고접수 하시면, 우리택배㈜

          사고처리규정 & 택배표준약관에 의거하여 변상처리 해 드립니다. 

10. Q10 : 인천항 , 평택항 , 군산항 해외 통관물품 배송기일은 어떻게 되나요?​

    A10 :  세관 통관 후 하루 이틀 이면 전국 배송 됩니다(제주도 및 산간오지는 1일 정도 더 소요 될 수 있습니다)​